Оплата и Доставка

Оплата

• Наложенный платёж - оплата производится наличными, во время получения заказа, к сумме заказа добавляется 20 грн + 2% от стоимости заказа.
• Безналичный расчёт - оплата производится через кассу банка или терминал самообслуживания, к сумме заказа добавляется комиссия банка +1% от стоимости заказа
• Приват24 - оплата товара через приложение Приватбанка, в любое время суток, не выходя из дома, к сумме заказа добавляется комиссия банка +0,5% от стоимости заказа

Доставка

Минимальный заказ для отправки: 300 гривен! 

• Сумма заказа 300-3000 грн. доставку оплачивает покупатель
  
• Сумма заказа 3001-6000 грн. доставка в отделение бесплатная
  
• Сумма заказа свыше 6001 грн. доставка адресная бесплатная
  

Доставка осуществляется согласно графику работы перевозчика.

Мы соблюдаем все правила безопасности и температурный режим при отправке товара.

Такие ветеринарные препараты как вакцины и сыворотки пакуются в ящик из пенопласта + термоконтейнер (хладоген), что увеличивает стоимость заказа на 70 грн.

Адресная доставка по Украине осуществляется курьерской службой "Нова Пошта" 

Заказы отправляются в день заказа, если заказ был совершен до 14-00 и товар в полном объеме есть в наличии, либо по договоренности с клиентом.

Прием заказов

1. Через сайт интернет-магазина - круглосуточно, без выходных.

2. По телефону  понедельник–пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 16:00, воскресенье - выходной.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат распространяется на все товары, представленные в интернет-магазине "Zoovet", кроме товаров из категории "Ветпрепараты".

В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

• Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.
  
• Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:

если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;

нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы. 

Но есть причины, по которым возврат товара не может быть произведен. Например:

• со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель;
  
• товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя;
• во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания;
• отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара.

Возврат товара на склад осуществляется за счет покупателя. 

Возврат денежных средств осуществляется в течении недели ( 7 календарных дней) с момента получения и проверки заказа от получателя к продавцу.

Способ возврата средств оговаривается в индивидуальном порядке.

Предварительно по всем вопросам, касающимся возврата, необходимо созвониться с менеджером по тел.

 +38(098) 61-99-113

 +38(095) 839-26-29